Política de Privacidade OculosWorld

Privacidade & Segurança

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  • A OculosWorld Política de Privacidade demonstra o nosso compromisso em fornecer um excelente serviço ao cliente e fornecer-lhe informações importantes sobre os seus direitos de privacidade.

    De acordo com os regulamentos aplicáveis, incluindo, sem limitação, a Lei de Proteção de Dados do Reino Unido de 2018, o GDPR da UE e outras leis de proteção de dados aplicáveis, OculosWorld compromete-se a cumprir uma série de princípios importantes relativos à privacidade e à divulgação das suas informações.

    Quaisquer questões sobre esta Política ou, de um modo mais geral, sobre OculosWorld a utilização de dados pessoais deve ser dirigida ao responsável pela proteção de dados, quer através de correio eletrónico para atendimentomanager@oculosworld.com.br ou por escrito para OculosWorld em 1/F, 12P Smithfield Road, Kennedy Town, Hong Kong.

    Poderemos ter de atualizar esta Política a qualquer altura e sem aviso prévio, e quando o fizermos, assegurar-nos-emos de que tais alterações sejam devidamente publicadas.

    A Motion Global Limited, uma empresa organizada ao abrigo das leis de Hong Kong (juntamente com as suas subsidiárias, filiais, e/ou empresas relacionadas) (“OculosWorld”, "Empresa", "nosso", "nós" ou "nos"), proporciona aos seus clientes e potenciais clientes ("você", "utilizador", "seu") o acesso aos seus sites localizados em www.oculosworld.com.pt (“Website”) e, caso seja aplicável, à sua aplicação móvel (a "App" e juntamente com o Website, as "Propriedades"), através da qual fornecemos ofertas personalizadas para produtos de cuidado ocular e de óculos e serviços associados ("Serviços").

    Esta Política de Privacidade, incluindo a nossa Política de Cookies abaixo, faz parte integrante e deve ser lida em conjunto com os nossos Termos de Utilização.

    Como estamos empenhados em proteger os seus direitos à privacidade, e disponibilizamos esta Política de Privacidade (a "Política de Privacidade") para descrever as nossas práticas relativamente às informações que podemos recolher ou às quais podemos ter acesso, através da sua utilização do nosso Website, App e Serviços (em conjunto a "Plataforma") e a forma como podemos utilizar tais informações, bem como as escolhas e direitos disponíveis para o utilizador.


    1. DADOS PESSOAIS QUE RECOLHEMOS SOBRE SI

    Dados pessoais, ou informação pessoal, significa qualquer informação sobre um indivíduo a partir da qual essa pessoa possa ser identificada. Não inclui dados onde a identidade tenha sido removida (dados anónimos). Podemos recolher, utilizar, armazenar e transferir diferentes categorias de dados pessoais sobre si através das suas interações connosco, através do seguinte:

    • • Informações de contacto, tais como o seu nome, endereço eletrónico e físico, ou número de telefone, quando preenche o nosso formulário online, quando se regista para uma conta connosco ou quando atualiza os detalhes da sua conta.

    • • Informação que fornece durante uma transação, ou outro conteúdo baseado em transações que gera ou que esteja ligado à sua utilização da Plataforma como resultado de uma transação em que está envolvido, assim como a sua prescrição de óculos.

    • • Outros conteúdos que gera, ou as atividades da sua conta (por exemplo, adição de artigos ao seu carrinho de compras, adição de artigos à sua lista de artigos guardados, etc.).

    • • O conteúdo da sua interação com os nossos departamentos de apoio ao cliente ou de vendas, que pode incluir gravações de texto/vídeo/áudio e transcrições dessas comunicações.

    • • Informações financeiras (tais como números de cartão de crédito ou de conta bancária), que são processadas pelos nossos fornecedores de serviços de terceiros, como irá ser explicado posteriormente com maior detalhe, e às quais geralmente não temos acesso.

    • • Expedições, entrega, porte, faturação e outras informações utilizadas para a transação e entrega através da Plataforma, e, quando é aplicável, informações necessárias para o desalfandegamento (tais como número de identificação fiscal ou outros números de identificação).

    • • Informações que fornece voluntariamente à Plataforma para personalizar o interface da Plataforma, tais como idade, língua preferida, preferências, etc.

    • • Dados de marketing e comunicação, incluindo as suas preferências na receção de marketing da nossa parte e a sua preferência de comunicação.

    • • Ao preencher um inquérito.

    • • Também podemos recolher dados pessoais sobre si a partir de: cookies no nosso website. Consulte a nossa Política de Cookies para mais informação.

    • • Dados de utilização. Poderá também fornecer-nos informações através da utilização de determinadas ferramentas, características e aplicações que lhe disponibilizamos através da Plataforma, tais como chats com representantes de apoio, carregamento da sua fotografia ou vídeo através da utilização da nossa funcionalidade "Try on", ou quando comunicar connosco através da Plataforma. Uma dessas características é o nosso "Lens Scanner", que permite aos utilizadores digitalizar os seus óculos de prescrição para extrair os parâmetros óticos da sua prescrição, e receber várias medidas associadas à sua prescrição (por exemplo, esfera (potência), cilindro (astigmatismo)), e eixo. Também oferecemos aos Utilizadores uma ferramenta para determinar a distância entre alunos (em milímetros arredondados a 0,5mm) ("PD"), analisando uma imagem carregada na Plataforma.

    • • Informação Mandatada pela Lei Aplicável. Informações que somos obrigados, senão autorizados, a recolher ao abrigo da legislação aplicável para autenticar ou identificar o utilizador ou para verificar as informações que recolhemos do utilizador através da nossa Plataforma.

    • • Informações de Impressão. Informações sobre as suas impressões e reações a anúncios que aparecem na Plataforma que recebemos de dispositivos (incluindo dispositivos móveis) e software que utiliza quando acede à nossa Plataforma. Estas informações podem incluir o seguinte: ID do dispositivo ou identificador único, tipo de dispositivo, ID para publicidade, token de dispositivo único, sistema operativo, informações relativas aos seus cliques, vistas e envolvimento com o nosso anúncio e serviços, informações relativas ao seu tráfego de e para a Plataforma, o seu URL de referência, dados de anúncio, o seu endereço IP, as suas informações de registo na web, e as suas informações de localização, incluindo informações de localização do seu dispositivo móvel ou como pode ser derivado do seu endereço IP.

    • • Informações pessoais recolhidas de outras fontes. Também podemos recolher informações pessoais sobre si de terceiros que nos tenham representado que obtiveram o seu consentimento para tal fornecimento de informações ou que o utilizador tenha fornecido livre e publicamente. Por exemplo, podemos recolher e utilizar informações demográficas e outras informações que estejam publicamente disponíveis e informações de agências de crédito, na medida do permitido pela lei aplicável.

    • • Meios de comunicação social: permitimos-lhe partilhar informações com plataformas sociais, ou utilizar plataformas sociais para criar a sua conta ou para ligar a sua conta às respetivas plataformas sociais. Essas plataformas sociais podem dar-nos acesso automático a certas informações pessoais sobre si que ficaram retidas (por exemplo, conteúdo visto por si, conteúdo apreciado por si, e informações sobre os anúncios que lhe foram mostrados ou sobre os quais clicou, etc.). O utilizador tem a capacidade de controlar as informações pessoais a que permite o acesso através das definições de privacidade nas plataformas sociais aplicáveis e as permissões que nos dá quando nos concede acesso às suas informações pessoais que estão a ser retidas por tais plataformas sociais. Ao associar uma conta gerida por uma plataforma social à sua conta e autorizando-nos a ter acesso a estas informações, o cliente concorda que poderemos recolher, utilizar e reter as informações fornecidas por essas plataformas sociais, em conformidade com a presente Política de Privacidade. Se comunicar ativamente sobre nós, os nossos produtos ou as nossas marcas nos meios sociais, poderemos recolher (ou seja, direta ou indiretamente) e utilizar uma cópia da sua comunicação para fins de branding.

    NOTE QUE QUALQUER INFORMAÇÃO QUE PUBLICAR OU DIVULGAR UTILIZANDO HASHTAGS TORNAR-SE-Á PÚBLICA E PODERÁ ESTAR DISPONÍVEL PARA OUTROS UTILIZADORES E PARA O PÚBLICO EM GERAL.

    • • Informação do dispositivo: recolhemos informação de e sobre os computadores, telefones e outros dispositivos ligados à web que utiliza e que se integram com a nossa Plataforma (que inclui o nosso website, aplicações, sistema de gestão de encomendas, sistema de gestão de armazéns, aplicações de smartphones, contas de redes sociais, etc.) e Serviços, e combinamos esta informação em diferentes dispositivos que utiliza. Por exemplo, utilizamos a informação recolhida sobre a sua utilização dos nossos Serviços no seu telefone para melhor personalizar o conteúdo ou características que vê quando visita ou utiliza a nossa Plataforma noutro dispositivo, ou para verificar se tomou uma ação no seu telefone num dispositivo diferente. As informações que obtemos a partir destes dispositivos incluem:

    • • Atributos do dispositivo: informação como o sistema operativo, versões de hardware e software, nível de bateria, intensidade do sinal, espaço de armazenamento disponível, tipo de navegador, nomes e tipos de aplicações e ficheiros, e plugins.

    • • Operações do dispositivo: informação sobre operações e comportamentos realizados no dispositivo, tais como se uma janela está em primeiro plano ou em segundo plano, ou movimentos do rato (que podem ajudar a distinguir os humanos dos bots).

    • • Identificadores: identificadores únicos, identificadores de dispositivos, e outros identificadores

    • • Sinais de dispositivos: Sinais Bluetooth, e informação sobre pontos de acesso Wi-Fi próximos, faróis, e torres celulares.

    • • Dados de definições do dispositivo: informação que nos permite receber através de definições do dispositivo que liga, tais como acesso à sua localização GPS, câmara fotográfica ou fotografias.

    • • Rede e ligações: informações como o nome do seu operador móvel ou ISP, idioma, fuso horário, número de telemóvel, endereço IP, velocidade de ligação e, em alguns casos, e informações sobre outros dispositivos que se encontram nas proximidades ou na sua rede.

    • • Fazemos essa recolha automática através da utilização de cookies, web beacons, identificadores únicos, e tecnologias semelhantes que nos permitem recolher informações sobre as páginas e ecrãs que vê, as ligações em que clica, e outras ações que toma quando utiliza a nossa Plataforma, dentro da nossa publicidade ou conteúdo de correio eletrónico, como estará descrito com mais detalhe na Secção 5. Para mais informações sobre a nossa utilização destas tecnologias, e como as controlar, consulte a nossa Política de Cookies. Se nos fornecer informações pessoais sobre outra pessoa, só o deverá fazer com a autorização expressa dessa pessoa.


    2. COMO UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

    Só utilizaremos os seus dados pessoais quando a lei o permitir. Mais frequentemente, utilizaremos os seus dados pessoais nas seguintes circunstâncias:

    • • Quando precisarmos de executar o contrato que estamos prestes a celebrar ou que celebrámos consigo - a menos que seja residente em Hong Kong, isto exigirá uma transferência internacional de dados para a qual é necessário o seu consentimento.

    • • Quando for necessário para os nossos interesses legítimos (ou de terceiros) e os seus interesses e direitos fundamentais não se sobrepuserem a esses interesses.

    • • Quando for necessário o cumprimento de uma obrigação legal ou regulamentar.

    • • Para o processamento dos seus dados pessoais em relação ao envio de comunicações de marketing direto a terceiros através de correio eletrónico ou mensagem de texto. O cliente tem o direito de retirar o seu consentimento para o marketing em qualquer altura, notificando-nos.

    A OculosWorld não venderá, distribuirá ou alugará dados pessoais que detenhamos a terceiros, a menos que seja exigido o cumprimento das suas obrigações contratuais com um cliente ou conforme exigido por lei. Onde OculosWorld tem de pedir autorização, nomearemos o terceiro em questão e qualquer autorização será limitada a esse terceiro.


    3. A CARACTERÍSTICA "ENSAIO VIRTUAL"/DADOS BIOMÉTRICOS

    Pode optar por ativar a funcionalidade “Virtual Try-On” a partir do website. Para o fazer, recolhemos imagens do seu rosto e pedimos algumas outras informações para executar a funcionalidade. Captamos, recolhemos, utilizamos, armazenamos, transferimos e divulgamos imagens do seu rosto para criar uma reconstrução facial com o único propósito de mostrar os óculos virtuais no seu rosto e fornecer-lhe informações personalizadas sobre os óculos.

    Dependendo das leis aplicáveis que regem um utilizador final que utilize a função "Virtual Try On", uma parte da informação recolhida através da sua utilização da função "Virtual Try On" pode ser considerada "dados biométricos". Se for necessário o seu consentimento para recolher, armazenar e utilizar os dados que recolhemos de si, solicitar-lhe-emos o seu consentimento antes de utilizar a funcionalidade.

    Utilizamos apenas os dados relacionados com o "Virtual Try-On", incluindo, sem limitação, os potenciais dados biométricos que recolhemos sobre si para lhe mostrar como podem ficar as respetivas armações dos óculos que escolheu ativar. Armazenamos os seus dados biométricos de forma segura na nossa base de dados. Não iremos reter os seus dados biométricos apenas enquanto o objetivo inicial de recolha desses dados biométricos tiver sido concretizado ou dentro de três (3) anos após a sua última interação connosco, o que ocorrer primeiro. Não iremos vender, alugar, comercializar ou lucrar com os seus dados biométricos, nem será permitido a qualquer um dos nossos vendedores que tenha acesso a tais dados fazê-lo.


    4. BASES LEGAIS PARA O PROCESSAMENTO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

    Quando utilizamos os seus dados pessoais, a base legal em que nos apoiamos para o fazer é a seguinte:

    Finalidade/tipo de atividade Base legal para o processamento
    Administração de contas e gestão de relações Execução de um contrato consigo e consentimento para a transferência internacional
    Manutenção de registos internos (por exemplo, cumprimento de encomendas que faz) Execução de um contrato consigo e consentimento para a transferência internacional
    Desenvolvimento e melhorias dos serviços Interesses legítimos
    Gestão interna e relatórios de gestão Interesses legítimos
    Melhorias no nosso sítio web Interesses legítimos
    Marketing direto - clientes atuais e potenciais via correio e telefone, ou marketing eletrónico Consentimento
    Pesquisa de mercado Interesses legítimos


    5. PARTILHA COM TERCEIROS; TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

    Sempre que transferimos os seus dados pessoais internacionalmente, sempre que seja exigido por lei, garantimos um grau de proteção semelhante aos seus dados pessoais, assegurando a implementação de pelo menos uma das salvaguardas mandatadas relevantes. No caso de transferências a partir do Reino Unido ou do EEE, só iremos transferir os seus dados pessoais (i) para países que tenham sido considerados com um nível de fornecimento adequado de proteção de dados pessoais pela autoridade relevante; (ii) da forma permitida pela lei relevante, incluindo com o seu consentimento; ou (iii) quando utilizarmos determinados prestadores de serviços, poderemos utilizar contratos específicos aprovados pelas autoridades relevantes para tais fins ("Cláusulas Contratuais Padrão" ou "Contratos Modelo").

    À OculosWorld também pode ocasionalmente ser exigido, quer por lei, quer por departamentos governamentais, agências e reguladores, a recolha, utilização e partilha de certos tipos de dados pessoais para cumprir os requisitos e regulamentos. Para os fins expostos acima, OculosWorld também pode permitir a terceiros o tratamento de dados pessoais em nome de OculosWorld para apoiar a nossa administração. Alguns terceiros com quem possamos ter necessidade de partilhar dados podem estar baseados fora da sua jurisdição, pelo que o seu processamento dos seus dados pessoais pode também envolver uma transferência internacional de tais dados.


    6. SEGURANÇA

    OculosWorld manterá a Informação Pessoal em segurança. A retenção de dados em segurança é muito importante para nós e mantemos procedimentos físicos, eletrónicos e de gestão razoáveis de forma a manter todos os dados seguros. Informamos que nenhum protocolo de segurança pode garantir 100% de segurança.

    Apenas funcionários e agentes autorizados, empreiteiros e subempreiteiros, que prestam serviços de processamento de dados para OculosWorld, são autorizados a aceder aos dados. A estes indivíduos só será permitido o acesso a tais dados para os fins identificados nesta Política ou para a segurança e manutenção das TI.

    Quando um terceiro estiver a processar tais dados, OculosWorld tomará medidas para assegurar que esses terceiros se comprometam a assegurar que os dados tratados estejam de acordo com a legislação aplicável. Se um terceiro estiver a processar tais dados e estiver localizado num país que não tenha leis de proteção de dados que exijam as normas necessárias, tomaremos sempre as medidas adicionais adequadas para assegurar que os dados pessoais sejam mantidos em segurança por aqueles que processam tais dados em nosso nome.

    Podemos utilizar dados pessoais para verificar a identidade de um indivíduo de forma a ajudar a prevenir ou detetar fraudes. Estas verificações podem envolver a divulgação de informações a agências de referência de crédito, que podem manter um registo dessas informações. Isto não é uma verificação de crédito e a notação de crédito do cliente não será afetada.


    7. PERÍODO DE RETENÇÃO

    Apenas reteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário de forma a cumprir os objetivos para os quais as recolhemos, incluindo satisfazer quaisquer requisitos legais, contabilísticos ou de apresentação de relatórios. Para determinar o período de retenção adequado dos dados pessoais, consideramos a quantidade, natureza e sensibilidade dos dados pessoais, o potencial risco de danos resultantes da utilização ou divulgação não autorizada dos seus dados pessoais, os fins para os quais processamos os seus dados pessoais e se podemos atingir esses fins através de outros meios, e os requisitos legais aplicáveis.

    Em algumas circunstâncias, podemos tornar anónimas as suas informações pessoais, para que estas deixem de poder ser associadas ao utilizador, caso em que poderemos utilizar essas informações sem aviso prévio.


    8. OS SEUS DIREITOS LEGAIS

    Em determinadas circunstâncias, tem direitos ao abrigo das leis de proteção de dados em relação aos seus dados pessoais. Poderá ter o direito de:

    • • Solicitar acesso aos seus dados pessoais (vulgarmente conhecido como "pedido de acesso à pessoa em causa"). Isto permite-lhe receber uma cópia dos dados pessoais que temos sobre si e verificar se os estamos a processar legalmente.

    • • Solicitar a correção dos dados pessoais que temos na nossa posse sobre si. Isto permite que os dados incompletos ou inexatos que possuímos sobre o cliente sejam corrigidos, embora possamos ter de verificar a exatidão dos novos dados que nos fornece.

    • • Solicitar o apagamento dos seus dados pessoais. Isto permite-nos solicitar a eliminação ou remoção dos seus dados pessoais quando não houver uma boa razão para continuarmos a processá-los. Tem também o direito de nos pedir que apaguemos ou removamos os seus dados pessoais quando tiver exercido com êxito o seu direito de se opor ao processamento (ver abaixo), quando pudermos ter processado as suas informações ilegalmente ou quando formos obrigados a apagar os seus dados pessoais para cumprir a legislação local. Note-se, no entanto, que nem sempre poderemos satisfazer o seu pedido de apagamento por razões legais específicas que lhe serão notificadas, se aplicável, no momento do seu pedido.

    • • Opor-se ao processamento dos seus dados pessoais quando confiamos num interesse legítimo (ou de terceiros) e há algo na sua situação particular que o faz querer opor-se ao processamento por este motivo, uma vez que sente que este tem impacto nos seus direitos e liberdades fundamentais. Também tem o direito de se opor quando estamos a processar os seus dados pessoais para fins de marketing direto. Nalguns casos, podemos demonstrar que temos motivos legítimos imperiosos para processar as suas informações que se sobrepõem aos seus direitos e liberdades.

    • • Solicitar a restrição do tratamento dos seus dados pessoais. Isto permite-lhe solicitar-nos que suspendamos o processamento dos seus dados pessoais nos seguintes cenários: (a) se desejar que determinemos a exatidão dos dados; (b) se a nossa utilização dos dados for ilegal mas não desejar que os apaguemos; (c) se necessitar que conservemos os dados, mesmo que já não precisamos deles para estabelecer, exercer ou defender pretensões legais; ou (d) se tiver levantado objeções à nossa utilização dos seus dados, mas necessitarmos de verificar se temos razões legítimas imperiosas para os utilizar.

    • • Solicitar a transferência dos seus dados pessoais para si ou para um terceiro. Fornecer-lhe-emos, ou a um terceiro que tenha escolhido, os seus dados pessoais num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina. Note-se que este direito só se aplica a informações automatizadas que nos tenha fornecido consentimento inicialmente para a nossa utilização ou em que tenhamos utilizado as informações para executar um contrato consigo.

    • • Retirar o consentimento em qualquer altura em que dependamos do consentimento para processar os seus dados pessoais. No entanto, isto não afetará a legalidade de qualquer processamento efetuado antes de o utilizador retirar o seu consentimento.

    Se desejar exercer algum destes direitos, por favor contacte o Responsável pela Privacidade de Dados em atendimentomanager@oculosworld.com.br. Poderemos ter necessidade de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso às informações (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos).

    Poderemos ter necessidade de lhe pedir informações específicas para nos ajudar a confirmar a sua identidade e assegurar o seu direito de acesso às informações (ou de exercer qualquer outro dos seus direitos). Caso OculosWorld não tenha guardado as suas informações pessoais de forma apropriada, pode queixar-se. Esforçar-nos-emos por resolver quaisquer queixas recebidas pelo Responsável pela Privacidade imediatamente após a sua receção. Manter-nos-emos em contacto consigo para assegurar que é mantido informado sobre o progresso e resolução da investigação da sua queixa. Se não estiver satisfeito com a forma como a sua queixa foi tratada, tem o direito de apresentar uma queixa à autoridade de controlo de dados relevante.

    Não o discriminaremos pelo exercício dos seus direitos ao abrigo desta secção.



    Política de Cookie para OculosWorld

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