Sobre OculosWorld
A maior variedade, com o melhor serviço e preços incríveis desde 2006!
Continuar a comprar-
A maior variedade, com o melhor serviço e a preços imbatíveis! Veja a diferença! OculosWorld está totalmente dedicada em prover aos nossos clientes a maior variedade de óculos de sol, óculos graduados, lentes de contacto, produtos e serviços ópticos aos melhores preços possíveis. Os nossos clientes poderão sempre contar conosco para uma vasta seleção de produtos ópticos desde as últimas tendências em óculos aos clássicos que nunca estão fora de moda. Orgulhamo-nos da possibilidade de oferecer aos nossos clientes grandes promoções diariamente e em garantirmos uma experiência de compra agradável.
OculosWorld faz parte do Grupo Óptico SmartBuyGlasses, um dos maiores líderes mundiais na venda online de produtos ópticos, com operações na Alemanha, Itália, Reino Unido e Estados Unidos. Com operações globais, somos capazes de trabalhar junto dos nossos distribuidores internacionais, assegurando a capacidade de providenciar o maior leque possível de produtos a um excelente preço. Gostamos de proporcionar um serviço de apoio excepcional ao cliente e adoramos trabalhar num ambiente tão internacional e com tanta diversidade cultural.
-
SmartBuyGlasses Optical Group:
Local OfficeUSA
SmartBuyGlasses, PO Box 303, Wrentham, MA02093, USALocal OfficeAlemanha - Returns Box Only
Sovereign Courier GmbH C/O Smart Buy Glasses, Frankfurter Straße 85 65479 RaunheimLocal OfficeUK - Returns Box Only
SmartBuyGlasses, Unit 0898, Courier Point, 13 Freeland Park, Wareham Road, Poole, Dorset, BH16 6FH, UKLocal OfficeHong Kong (Global HQ)
Motion Global Limited, 1/F Cheung Hing Industrial Building, 12P Smithfield Road, Western, Hong Kong -
Carta ao clienteO que pode esperar da nossa equipe de Atendimento ao Cliente? Se está contente, nós estamos contentes!Se possui algum problema, nós podemos ajudá-lo a resolver. Basta nos enviar um e-mail e nós rapidamente o responderemos. Nós somos comprometidos em fornecer aos nossos clientes uma experiência positiva em todas as interações realizadas em nosso website.Não tenha medo! Não importa quão extrema seja a situação, já a vivenciamos anteriormente e estamos aqui para ajudá-lo.Encontramos soluções satisfatórias para qualquer que seja o contratempo.Como trabalhamos diariamente:
- Tornamos mais fácil a sua procura na escolha perfeita do seu par de óculos graduados ou óculos de sol a um preço incrível
- Provendo um serviço de atendimento fantástico
- Provendo segurança e facilidade no serviço online
- Resposta a sugestões dos clientes de como poderemos melhorar o nosso site
- Tratamento individual e personalizado para uma resposta a qualquer problema ou questão
- Cortesia e profissionalismo em todos os momentos
- Assegurando consistência em todas as respostas e em toda a informação prestada
- Ouvindo os nossos clientes e lidando com todas as questões seriamente
- Pedindo desculpas quando apropriado e não tendo medo de admitir os erros quando estes acontecem
- Resposta a cada e-mail recebido, prestando ajuda e respostas oportunas
- Perguntando sempre: o que mais posso fazer por ti?
- Cumprindo as nossas promessas
O que pode esperar de nós:- Cortesia, profissionalismo e entusiasmo da nossa equipe que irá dar-lhe as boas vindas de forma amigável
- Uma equipe com o conhecimento, autoridade e responsabilidade para lidar com as suas questões ou apta a recomendá-lo à pessoa certa
- Um foco orientado à solução ao lidar com as suas questões e comprometimento em ajudá-lo no que for necessário
- Confidencialidade e respeito pela sua privacidade
- Todos os e-mails são respondidos rapidamente, de acordo com nossos padrões
- Informação exata e um serviço fácil de usar
- Um compromisso na responsabilidade social através do nosso movimento social Compra Um, Doa Um
- Uma feliz e agradável experiência de compra
E se alguma coisa correr mal?- Poderá contatar o nosso dedicado Serviço de Atendimento ao Cliente aqu Contate-nos
- Podes preencher uma avaliação de feedback. O nosso Gerente de Atendimento ao Cliente os lê diariamente e irá atuar em conformidade com as sugestões Comentários
Veja a Diferença -
Conheça a Equipe
A OculosWorld mantém um histórico comprovado de apoio de alta qualidade. Somos pessoas verdadeiras. Damos-lhe as boas vindas, conheça a equipe dinâmica e internacional que trabalha arduamente e que lhe dá garantias de uma experiência de compra formidável.
Direção e Gestão
Na OculosWorld, nós consideramos os nossos gerentes como líderes de equipe, mostrando sempre liderança motivacional para contagiar todo o time. Versáteis e inspiradores, nosso time de gerentes guia completamente nossas operações, assegurando que a nossa loja online esteja funcionando com a máxima proficiência. Na OculosWorld, nossos líderes de equipe asseguram que a satisfação do consumidor seja a prioridade número 1. Eles proprocionam total apoio, orientação e grande atenção para assegurar que o cliente tenha uma fantástica experiência de compra online.
Atendimento ao Cliente
Na OculosWorld, tomamos a experiência dos nossos clientes muito a sério, por esse motivo garantimos que nossos funcionários dedicados farão todo o possível para ajudá-lo no seu processo de compra por inteiro, mesmo depois de ter concluído o seu pedido. Nossa excelente equipe de serviço ao cliente irá responder prontamente a todas as suas perguntas e dúvidas por e-mail. Nossa equipe opera em mais de 10 idiomas, atendendo nossos clientes em todo o mundo, 7 dias por semana, 24 horas por dia.
TI
A OculosWorld também está orgulhosa em trazer aos nossos clientes a última tecnologia virtual em e-commerce como nosso Provador Virtual, para ajudá-los a provar seus novos óculos, bem como funções de pesquisa e classificação líderes de mercado. Com novas melhorias para os nossos websites rodando em uma base regular, a OculosWorld continua a liderar o mercado através de nossa sólida plataforma de TI.
Marketing
A cultura da companhia da OculosWorld é totalmente diversificada e excepcionalmente vibrante. A nossa equipe internacional de Marketing consiste em um time entusiástico de dedicados profissionais de Marketing e fashionistas que trabalham para trazer a cada cliente a melhor experiência possível ao navegar em nossa loja óptica online. Nós não apenas proporcionamos uma vasta coleção de mais de 130 marcas, mas também disponibilizamos um guia de moda em óculos para dar mais conhecimento sobre as tendências de moda atualmente. Quando está vendo os óculos mais vendidos da estação na OculosWorld, pode ter a certeza que o nosso time de Marketing apresentará os produtos mais novos das últimas coleções de marca. Na OculosWorld, nós tornamos mais fácil encontrar a armação perfeita e aos preços mais baixos possíveis. Se ama óculos de luxo a preços acessíveis, vai amar a OculosWorld.
Laboratório Óptico
Na OculosWorld, o nosso laboratório óptico preocupa-se com a sua visão. Isto significa fornecer um excepcional controle de qualidade. Asseguramos que as lentes processadas sejam da melhor qualidade existente no mercado. As lentes são cuidadosamente fixadas e inspecionadas manualmente por muitas vezes no processo de montagem pelo nosso time de especialistas ópticos. Oferecemos uma ampla gama de opções de lentes graduadas para os nossos clientes, que vão desde lentes de alta qualidade como a Essilor até as lentes para clientes mais preocupados em relação aos preços.
Logística
Organização, eficiência e internacionalização! A nossa competente equipe de logística tem membros em vários pontos internacionais com localizações nos Estados Unidos, Reino Unido, Alemanha e Itália, assegurando que os nossos produtos de alta qualidade cheguem aos nossos clientes o mais breve possível. A nossa equipe de logística assegura que todo o processo desde o início até a entrega seja efetivo e que restritos controles de qualidade sejam implementados. Dispomos de uma exelente relação com os nossos parceiros logísticos e estamos constantemente melhorando todos os aspectos de operação para proporcionar o melhor serviço mundialmente.
-
Visão & Valores da OculosWorld
Sendo uma empresa orientada para o dinamismo e trabalho em equipe, o nosso crescimento tem sido construído com a combinação de valores fundamentais. A nossa visão e valores representam a filosofia principal de como nos apresentamos perante a sociedade e vivemos as nossas vidas, tanto em nível pessoal quanto profissional. Sentimo-nos privilegiados por pertencermos a um grupo jovem, internacional e trabalharmos num ambiente tão energético, onde podemos crescer e desenvolver as nossas capacidades em conjunto com a empresa. Estamos empenhados em proporcionar uma plataforma única, de mente aberta e colaborativa para pessoas apaixonadas em construir a sua carreira profissional, e com gosto de aprenderem e desenvolverem-se pessoalmente. Estes são os 9 Valores Fundamentais pelos quais nos guiamos:
O Poder da Sinergia
Na OculosWorld, através de objetivos unificados somos capazes de melhorar a nossa performance como equipe com o resultado final de proporcionarmos aos nossos clientes uma excelente experiência de compra online. Com uma estrutura orientada ao time, colaboramos no intuito de melhorar o tempo de entrega de produtos, a relação com os clientes e a capacidade tecnológica. Cada individuo da família OculosWorld tem as suas próprias forças e nós alcançamos o sucesso trabalhando juntos. Desenvolvemos a nossa performance combinando as nossas experiências internacionais e trabalhando em sinergia como um só, unidos por princípios, valores e atitudes comuns.
O Poder da SinergiaProvocando a Mudança
Valorizamos a mudança e estamos constantemente à procura de meios que nos permitam desenvolver, evoluir e colaborar para melhor servir nossos clientes. A OculosWorld prospera e provê inovação em escala global. Na excitante procura de novos conceitos, nós continuamos a melhorar a nossa performance e criamos novas plataformas em compras online. Na OculosWorld, nos empenhamos na implementação de novas e inovadoras funcionalidades em nossa loja online, como o nosso Provador Virtual e o Guia de Compras informativo. O que nos motiva é mantermos a mente aberta, colaborarmos, perseguirmos uma aprendizagem contínua, abraçando novos desafios e desenvolvermos uns aos outros.
Provocando a MudançaDiversão
A felicidade no local de trabalho permite que nos expressemos melhor, que sejamos criativos, que tenhamos a mente aberta e apreciemos as diferenças, resultando num exelente serviço ao cliente. Na OculosWorld encorajamos as nossas equipes a inspirar o riso e divertimento, fazendo cada dia um dia agradável. Sim, nós precisamos ser sérios no trabalho para alcançar o sucesso do negócio, mas o divertimento na medida e na forma apropriada torna a nossa jornada mais alegre, interessante e valendo a pena.
DiversãoPersiga suas Paixões
A OculosWorld foi criada a partir de pura determinação e é a nossa paixão que nos distinge dos nossos concorrentes. Somos apaixonados pelo que fazemos e é o nosso esforço coletivo o que nos impulsinona para o futuro. A paixão aliada à dedicação é o que nos leva a maximizar o nosso potencial. A paixão é o combustível para o sucesso que separa o bom do excelente. A paixão é única para todos nós e nos mantém no caminho certo ao longo da nossa jornada desafiadora. A paixão é o nosso maior bem: encontre-a, mantenha-a, cultive-a e deixe-a levá-lo até o sucesso. Estar apaixonado significa ir além das fronteiras, encontrar soluções não importando quão desafiador isto seja, executar agora ao invés de mais tarde e motivar todos os envolvidos no processo.
Persiga suas PaixõesO Bocadinho que Falta
Estamos aqui para estimular os nossos clientes, colegas, vendedores e parceiros a agir de maneira positiva. Descobrir quais as necessidades de cada um, exceder as suas expectativas e levar uma atitude positiva enquanto fazemos isto. Os nossos objetivos são ambiciosos e a nossa jornada é dura, mas vale a pena. Para ser bem sucedido no mundo competitivo, transparente e social de hoje, nós temos que nos diferenciar dos nossos concorrentes. Isto significa impactar positivamente cada pessoa com quem nos envolvemos, quer seja uma ligação de atendimento ao cliente, relação com fornecedores ou mesmo suporte online aos clientes. Fazendo pessoas felizes e surpreendendo-as com um serviço excepcional cria o mais poderoso dos efeitos: a indicação boca-a-boca.
O Bocadinho que FaltaResponsabilidade
Responsabilidade pelas nossas ações e entrega dos produtos é o núcleo da nossa ética no trabalho. Na OculosWorld, ser justo e honesto é um atributo primordial da nossa organização. Esforçamo-nos para ser rápidos, eficientes e transparentes nas relações com os nossos clientes e distribuidores. A satisfação do cliente é a nossa prioridade máxima! Oferecemos aos nossos clientes uma variedade de garantia dos produtos e uma política de reembolso flexível. Nós queremos que os nossos clientes sintam que a responsabilidade é a escolha que fazemos para contribuir tanto conosco quanto com as outras pessoas com quem nos relacionamos. Isto significa sermos donos das nossas ações e cumprirmos com as nossas tarefas. Ser responsável é agir proativamente em nossa vida pessoal e profissional, sermos justos, respeitarmos o próximo e termos integridade.
ResponsabilidadeMaximize o seu Tempo
A OculosWorld sabe que o seu tempo é precioso. Nós trabalhamos duro para proporcionar aos clientes uma experiência de compra agradável e eficiente. Eficiência é sobre simplificar as ações, ser claro e garantir que o que precisa ser feito de fato seja. É a capacidade de fazer mais com menos, de priorizar e criar valores em todos os aspectos das nossas vidas.
Maximize o seu TempoAlcançar o Impossível
Na OculosWorld a nossa realização vem de dentro. Nós intensificamos as nossas metas e objetivos propondo metas ainda mais ambiciosas, porém que possam ser atingidas. Isto reflete o nosso comportamento de contínuo apoio aos interesses do negócio e às pessoas envolvidas em cada decisão que tomamos. Cada pessoa na OculosWorld trabalha em conjunto para entregar um trabalho excepcional focado em alcançar valores tangíveis.
Alcançar o ImpossívelAjudar os Outros
Toda a compra que efetua na OculosWorld poderá criar um impacto social! O nosso programa "Compra um, Doa um" doa um par de óculos a alguém necessitado a cada par de óculos comprado em nossa loja online. Quando doamos algo, quer seja a um amigo ou a um estranho, nós estamos compartilhando a nossa alegria, esforço e existência com os demais. Nada é melhor ou mais poderoso do que sorrir e levar alegria ao próximo. Acreditamos que ações generosas em beneficio do próximo são em beneficio de todos. Visite a nossa página de caridade para mais informações de como fazemos a diferença.
Ajudar os Outros