Qual é a tua Política de Garantia para o serviço de substituição de lentes?

Devoluções

As devoluções devem ser apresentadas no prazo de 30 dias a contar da data de entrega. Os pedidos de devolução são aceites exclusivamente para uma troca de lentes (lentes por lentes); nenhum reembolso, parcial ou total, será emitido sob esta política.

Garantia

As reclamações de garantia são resolvidas exclusivamente através de uma substituição das lentes; nenhum reembolso, parcial ou total, será emitido sob esta política.

Estes termos aplicam-se às lentes ajustadas sob o nosso Serviço de Substituição de Lentes. Uma vez que a substituição envolve trabalhar com um marco que já possuís, por favor, nota também o seguinte antes de submeter o teu marco:

1. Embora a SmartBuyGlasses tome todos os cuidados razoáveis, não aceita responsabilidade alguma por perda ou dano que ocorra em trânsito de ou para os seus parceiros ópticos, ou durante o próprio processo de substituição, exceto conforme estabelecido no ponto 2 abaixo.

2. Quando a perda ou dano é causado diretamente pela SmartBuyGlasses ou pelos seus parceiros ópticos, a sua responsabilidade não excedera o preço de compra original do marco, mediante apresentação de comprovativo de pagamento.

3. Os marcos devem estar em condição adequada para o ajuste de lentes. A SmartBuyGlasses reserva-se o direito de recusar marcos inadequados e devolvê-los por conta do cliente.

4. A SmartBuyGlasses não aceita responsabilidade por danos pré-existentes não indicados no momento da apresentação.

Para quaisquer questões, podes contactar o nosso Suporte ao Cliente.